O semestre de abril a setembro de 2026
Nos seis meses do período, a reputação ficou em «Ótima». O índice de 79,4% se refere às 5.097 reclamações que o cliente avaliou depois da resposta, não ao total recebido.
O que mais aparece nas reclamações
No recorte de três anos, «Games e Jogos» concentrou 31,87% das reclamações por categoria. Entre os problemas, o mais citado foi «Propaganda enganosa», com 18,85%, e, entre os produtos, «Jogos», com 27,73%. Não reunimos os números de cada ano separadamente.
Então, a Superbet paga?
No período até 30/09/2026, os dados mostram uma empresa que respondia praticamente tudo e resolvia quatro de cada cinco casos avaliados pelos próprios clientes, com resposta em pouco mais de nove dias. Isso diz pouco sobre o saldo que ficou na conta depois de 05/10: a devolução não é feita pela casa, e sim pelas instituições financeiras e de pagamento onde estão as contas dela, pelo roteiro da medida provisória.
Veja Saque →As reclamações de outubro de 2026
Na consulta de 16/10/2026, as reclamações mais recentes apareciam como «Não respondida». Entre os títulos, sem confirmação nossa: saldo que não teria sido devolvido «conforme determinado por lei», devolução que não teria vindo completa, pedido de histórico completo da conta e pedido de reembolso do que foi perdido no cassino. A própria Superbet já tinha avisado que a medida não prevê devolver perdas de apostas encerradas.
Não confunda as páginas
A busca por «superbet» no Reclame Aqui traz 49 empresas. Duas costumam confundir: uma «Superbet» com site superbets.app e a «Super Bet 88 Internacional». Nenhuma é a SPRBT Interactive Brasil Ltda.; notas e queixas delas não valem para a operadora.
Para onde levar a reclamação
- 1Caixa Econômica Federal,a partir de 14/10/2026, se o saldo não voltou pelo banco, como orienta o portal Brasil sem Bets.
- 2Banco da conta cadastrada:registre o pedido e guarde o número do protocolo.
- 3consumidor.gov.br:a empresa é a SPRBT Interactive Brasil Ltda., CNPJ 54.071.596/0001-40.
- 4Procon, municipal ou estadual.
- 5Reclame Aqui,na página oficial /superbet-brasil/, com extrato e protocolo anexados.
Perguntas frequentes
Até setembro, a nota; depois, o extrato
O 8,3 resume a Superbet funcionando. Para o saldo que ficou, a prova está no extrato da conta cadastrada e no protocolo do banco ou da Caixa.
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